CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi – trả:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Mogabana trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
– Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.
– Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả.

2. Phương thức hoàn tiền và Phí xử lý:

– Mogabana sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào (trừ trường hợp được quy định trong mục 4)
– Sau khi nhận được sản phẩm từ quý khách gửi về, Mogabana sẽ gửi email thông báo về tình trạng sản phẩm để xác nhận đủ điều kiện đổi trả.
– Quy trình xử lý sẽ diễn ra trong vòng 24 tiếng, Mogabana tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán online.

Xin lưu ý, Mogabana sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

3. Danh mục hạn chế đổi – trả:

– Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm, sản phẩm thanh lý, sản phẩm có thông tin chi tiết không áp dụng đổi trả, sản phẩm mua với hình thức thanh toán trả góp.

4. Lưu ý:

– Mogabana sẽ thanh toán phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả trừ trường hợp sau:

• Đơn hàng được miễn phí vận chuyển ban đầu
• Đơn hàng đổi trả không phải do lỗi nhà sản xuất

– Thu phí 20% đối với trường hợp hàng đổi trả sau 7 ngày không phải do lỗi của nhà sản xuất.